Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат/обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (если товар не относится к перечню невозвратных по закону). Важно по Новой почте: при получении обязательно проверяйте посылку в отделении/у курьера (товар, комплектность, целостность, все места). Если забрали и вышли — претензии по “не тот товар/нехватка/повреждение при перевозке” могут не приниматься, потому что на НП это должно фиксироваться на месте. Условия приема возврата/обмена Товар без следов использования/монтажа/эксплуатации (царапины, потертости, пятна, запахи, следы установки и т.п.). Полная комплектация, все элементы на месте. Заводская упаковка, маркировка/ярлыки (если были) сохранены в виде, максимально близком к тому, как было при отправке. Товар должен быть надежно упакован для обратной доставки (чтобы не повредился в дороге). Как оформить возврат/обмен Если прошло до 7 дней с момента получения: используйте “Легке повернення” Новой почты https://novaposhta.ua/lp/ Если прошло больше 7 дней (но до 14 дней): обратитесь к менеджеру по телефону из раздела “Контакты” на сайте, чтобы получить данные и инструкции для отправки. Возврат отправляется без наложенного платежа (без послеоплаты). После отправки обязательно пришлите фото чека (квитанции) с Новой почты Сроки и деньги После получения посылки мы осматриваем товар на соответствие условиям. Если все ок — возврат средств на вашу карту в течение 7 рабочих дней. Обмен — после подтверждения состояния товара и наличия замены (согласуется отдельно). Доставка при возврате Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, если возврат не связан с нашей ошибкой/подтвержденным браком. Если подтверждается ошибка с нашей стороны или производственный дефект — решение по компенсации/замене принимается после проверки. Когда можем отказать или вернуть меньшую сумму Нет заводской упаковки/части комплектации, повреждена маркировка, есть следы использования/установки. Товар поврежден при обратной доставке из-за плохой упаковки. В таких случаях возможен отказ в приеме, возврат товара обратно отправителю и/или уменьшение суммы возврата из-за потери товарной стоимости/расходов на восстановление.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.